浅谈重症监护病房实施优质护理服务模式的效果_West China Medical Journal

Authors：

 高丽琼 , 郭佳

玉溪市中医医院急诊科（云南玉溪，653100）;

Corresponding author：

Keywords：

重症监护病房; 优质护理; 护理模式; 护理管理

DOI：

10.7507/1002-0179.20140652

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目的总结重症监护病房开展优质护理服务活动的经验及效果。方法于2012年12月20日开始开展优质护理服务活动，实施责任制整体护理模式，改革护理排班模式，加强基础护理、安全护理和专科护理，提高护士的专科技能操作，建立健全护理工作制度。结果通过优质护理的开展，2013年的病床周转率、床护比、患者满意度和护士满意度均高于2012年，不良事件发生率较2012年明显降低。结论优质护理服务活动的开展可以提高重症监护病房的护理质量；提高患者及护理人员的满意度；减少或杜绝护理纠纷。

Citation： 高丽琼, 郭佳. 浅谈重症监护病房实施优质护理服务模式的效果. West China Medical Journal, 2014, 29(11): 2160-2162. doi: 10.7507/1002-0179.20140652 Copy

1.	温贤秀. 优质护理临床实践[M]. 上海:上海科学技术出版社, 2012:102.
2.	杨莘, 王祥, 邵文利, 等. 335起护理不良事件分析及对策[J]. 中华护理杂志, 2010, 45(2):130-131.
3.	魏容容, 谢建飞, 钟竹青, 等. 护理安全管理课程设置及应用[J]. 中华护理杂志, 2013, 48(6):524-526.
4.	王清. 在急诊科开展优质护理服务的效果观察[J]. 护士进修杂志, 2014, 29(8):696-697.
5.	张慧, 许翠萍, 程彦伶, 等. ICU患者家属护理满意度研究进展[J]. 中国护理管理, 2014, 14(4):381-383.
6.	刘克英. 开展优质护理服务活动对护士付出-获得不平衡状况的影响[J]. 中华护理杂志, 2013, 48(7):626-628.
7.	王岳娜, 李娜, 淡延红, 等. 手术室护士的绩效考核及效果分析[J]. 中华护理杂志, 2011, 46(10):978-980.
8.	万文洁, 孙晓, 施雁. 护理不良事件原因分析方法的研究现状[J]. 中华护理杂志, 2012, 47(6):565-567.
9.	吴茜, 陈静娟, 沈蓉蓉, 等. 多学科合作快速康复外科模式中护理的作用[J]. 中国护理管理, 2014, 14(2):215-218.

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9. 吴茜, 陈静娟, 沈蓉蓉, 等. 多学科合作快速康复外科模式中护理的作用[J]. 中国护理管理, 2014, 14(2):215-218.

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