甲状腺瘤患者日间手术治疗满意度调查分析_West China Medical Journal

Authors：

 冯春爱

西南医科大学附属医院日间手术病房（四川泸州 646000）;

Corresponding author：

冯春爱, Email: gdfca0404@163.com

Keywords：

甲状腺瘤; 日间手术; 满意度调查; 分析

DOI：

10.7507/1002-0179.201703089

Video：

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目的调查甲状腺瘤患者日间手术治疗满意度情况，发现问题，提出改进措施。方法 2014 年 5 月—2016 年 11 月，对 108 例甲状腺瘤患者日间手术治疗出院 1 个月后进行满意度调查。使用西南医科大学附属医院日间手术病房设计的日间手术患者满意度调查表对患者进行满意度调查，调查内容包括：患者对就医过程的满意度，患者对治疗效果的满意度和患者对医护人员服务态度的满意度共 3 个大内容 15 个小内容进行分析。结果甲状腺瘤患者日间手术治疗就医过程满意度为 95%，治疗效果满意度为 100%，对医护人员服务态度满意度为 90%。结论通过对甲状腺瘤患者日间手术治疗的满意度调查，了解患者的需求，可及时发现存在的问题，有效促进医疗、护理质量的提高和服务态度的改进。

Citation： 冯春爱. 甲状腺瘤患者日间手术治疗满意度调查分析. West China Medical Journal, 2017, 32(4): 506-508. doi: 10.7507/1002-0179.201703089 Copy

1.	戴燕. 优质护理服务在日间手术病房实践效果. 华西医学, 2012, 27(11): 1707-1708.
2.	杨天桂. 临床路径在日间手术的应用与管理. 日间手术规范化管理培训班, 2014: 16.
3.	戴燕. 日间手术护理发展现状. 华西医学, 2015, 30(5): 801.
4.	陆志聪. 日间手术在香港的发展. 中国医院管理, 1997, 17(7): 31.
5.	房良, 曹建文, 王盟, 等. 不同医疗保险模式国家日间手术开展情况的比较研究. 中国医院, 2014, 18(10): 78-80.
6.	国际日间手术学会. 日间手术手册. 北京: 人民卫生出版社, 2015: 83-88.
7.	赵蓉. 日间手术参考规范//第四届全国日间手术学术年会. 上海: 中国日间手术合作联盟, 2016: 28.
8.	刘蔚东, 李萍, 谭亮, 等. 日间手术的术式准入与挑战. 华西医学, 2015, 30(5): 820-823.
9.	张秀来. 日间手术医疗质量管理体系的构建//第三届全国日间手术学术年会. 北京: 中国日间手术合作联盟, 2015: 10.
10.	冯春爱. 甲状腺瘤患者日间手术治疗的护理体会. 华西医学, 2015, 30(5): 828-829.

1. 戴燕. 优质护理服务在日间手术病房实践效果. 华西医学, 2012, 27(11): 1707-1708.
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3. 戴燕. 日间手术护理发展现状. 华西医学, 2015, 30(5): 801.
4. 陆志聪. 日间手术在香港的发展. 中国医院管理, 1997, 17(7): 31.
5. 房良, 曹建文, 王盟, 等. 不同医疗保险模式国家日间手术开展情况的比较研究. 中国医院, 2014, 18(10): 78-80.
6. 国际日间手术学会. 日间手术手册. 北京: 人民卫生出版社, 2015: 83-88.
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9. 张秀来. 日间手术医疗质量管理体系的构建//第三届全国日间手术学术年会. 北京: 中国日间手术合作联盟, 2015: 10.
10. 冯春爱. 甲状腺瘤患者日间手术治疗的护理体会. 华西医学, 2015, 30(5): 828-829.

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